尊敬的宾客：
***欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
姓名： 房号： 会员卡号码： 通迅地址： 联系电话： 住宿日期： 电子邮箱地址： （注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系）
○ 20岁以下 ○ 40—55岁 □ 品牌 □ 地理位置 □ 订房中心 □ 旅行社 □ 商务 □ 探亲访友
○ 21—29岁 ○ 50岁以上 □ 卫生 □ 服务 □ 网络 □ 电话 □ 旅游 □ 途径
○ 30—39岁
□ 房价 □ 其它 □ 公司 □ 直接上门 □ 会议
您的年龄？
您为何选择本酒店？
您的订房途轻？
您此行的目的是什么？
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？ ○ 是 ○ 否
满分10分 酒店是否容易找到？ 您对酒店的第一印象 员工的待客礼仪 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐） 保安人员服务 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好） 服务效率及服务态度 总体清洁程度 酒店价格 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ 0 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 2 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 8 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 10 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______ 事由：_____________________________________________________
与您沟通
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
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谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。
宾客意见表 Guest’s Comment
一．请为下列项目打分： 优 一般 差 Please stick to the following good average poor
前台服务 Reception 礼宾服务 concierge 商务中心服务 Business centre 餐厅出品
Food in restaurant 餐厅服务
Service in restaurant 大堂吧出品
Drink in lobby bar 大堂吧服务
Service in lobby bar 客房送餐出品
Room service food 客房送餐服务 Room service 客房舒适度
Comfort of your room 客房清洁度
Cleanliness of your room 员工友善度
Friendliness of the staff 二．请您提出建议：
Your valuable suggestions are highly appreciated: 您认为酒店哪些设施和服务需改善？
Which facilities and services should be improved? 您对酒店哪位员工的服务最满意？
Which staff you feel most satisfied?
您的更多建议 Your further suggestions：
您的个人资料：
We thank you for your personal information:
您的姓名 您住店日期： 您的房号： Your name period of your stay your room no
您的通信地址： 邮编： Your address: pc 有的电话： Your phone no
中国江苏苏州吴江松陵镇笠泽路189号 诚源国际大酒店 邮编
总经理 先生 收
宾客意见表
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