维普资讯 http://www.cqvip.com 研究与探讨 企业文化和绩效管理 二、不同企业文化背景下的绩效 盟和服务对象的整体利益，所以除上 企业文化包括企业物质、行为、制 管理 述经营业绩和员工绩效指标外．还应 度和精神文化等．它有助于增强组织系 绩效管理应明确企业的核心价值 从更多角度进行考虑。 统的稳定性和凝聚力，而价值观是企业 观，建立与之相应适的绩效管理体系。 顾客角度：顾客满意度、保持现有 文化的核心 绩效管理是按照一定的 １、利润导向型企业的绩效管理 的客户的能力和顾客的忠诚性 指标和标准 对被评对象在一定时期内 绩效管理主要以绩效产出来衡量 债权人角度：债权人满意度、资本 的工作进行考察、评定、奖励以及相关 员工的绩效水平，而不仅是能力与行为 成本、投资密度、负债率与还债能力。 的培训活动．实现其总体战略目标的一 表现。目标管理是其有效的管理方法。 供应商角度：供应商满意度、与供 系列管理活动。本文研究的是绩效管 企业采取各种手段来谋求利润的最大 应商的谈判和侃价能力。 理和企业文化之间相互联系、相互影 化，包括降低成本，提高市场占有率等， 国家角度：国家满意度、合理避税 响和相互制约的关系。 但是这种绩效管理往往过于注重企业 能力、向税务机关申请减免税的能力。 一、企业文化的分类 的经营利润．只能鼓励企业的短期行 这种企业文化背景下的绩效管理 本文从价值观角度对企业文化进 为，不利于企业长期发展。 需要定性和定量相结合，以对社会提 行分类．可以分为以下几类： ２、以人为本型企业的绩效管理 ． 供服务作为企业长期的战略目标推动 １、利润导向型企业文化：企业的 绩效管理让员工参与到计划的制 企业更好地发展。 全部管理决策和行动都围绕着如何获 定并发表意见，同时赋予相应的权限 三、绩效管理对企业文化的影响 取最大利润这一标准来评价企业经营 和充分的信任，重视反馈和沟通，要与 现代企业有效的绩效管理不仅是 的好坏。 员工的薪酬、培训和晋升相挂钩，以此 技术问题，更是考核方法的选择，而这 ２、以人为本型企业文化：要求企 推动员工的工作热情和绩效的提高， 些考核的方法、流程和指标反过来又 业的所有活动都要本着关心人、爱护 必须兼顾目标管理和过程管理。 影响到员工对企业文化的认识。 人的思想来进行．充分注意到了人的全 以人为本的绩效管理不单是对以 １、ＫＰＩ（Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｄｉｃａ— 面发展问题。 往的绩效考核，更是为了员工和企业将 ｔｉｏｎ）即关键业绩指标，是通过对组 ３、服务社会型企业文化：统筹考虑 来更好的发展，有利于员工的职业生涯 织内部某一流程的输入端、输出端的 员工、企业和社会利益，企业采取的各 规划和企业的长期战略规划。 关键参数进行设置、取样、计算、分 种降低成本、提高效率、扩大市场份额 ３、服务社会型企业的绩效管理 析，衡量流程绩效的一种目标式量化 的方法都是为了向社会提供更好的服 绩效管理不应只考虑企业的利 管理指标．是把企业的战略目标分解 务。 润、员工的发展，还注重企业上下游联 为可运作的远景目标的工具，是企业 ｊ 菱垒 筻堡壁垂 １ｌ 维普资讯 http://www.cqvip.com 研究与探讨 绩效管理系统的基础。ＫＰＩ是现代企 业中受到普遍重视的业绩考评方法。 得员工的信任，让绩效的考核更加公 开和透明。 的工作沟通和交流，建立学习型组织 的文化。 综上所述．文化决定了表现形式， ＫＰＩ可以使部门主管明确部门的主要 责任，并以此为基础，明确部门人员 的业绩衡量指标，使业绩考评建立在 ３、平衡计分卡：ＢＳＣ的框架体系包 括四部分，通过财务指标与非财务指标 达到过程管理与目标管理并重．兼顾 短期和长期目标的目的．保持了两者 之间的平衡。 绩效管理是提高组织员工的绩效 企业文化是绩效管理体系设计和运作 的前提．为绩效管理提供一种道德约束 和行为准则：而绩效管理对企业文化也 产生很大的影响，可以产生维持和优 化企业文化的效果。绩效管理是一种 绩效导向的管理思想，其最终目标是建 立企业的绩效文化．形成具有激励作用 量化的基础之上。建立明确的切实可 行的ＫＰＩ指标体系是做好绩效管理的 关键。 ２、３６０度绩效考核：相较于单一考 核．能防止因特定人的偏见而产生偏 差。进而影响评量的结果，所以拥有比 和开发团队、个体的潜能．使企业文化 不断强化和优化的管理方法。通过绩 效管理可以激励员工．促使员工开发 自身的潜能．提高他们的工作满意度． 增强团队凝聚力，改善团队绩效。不断 的工作气氛，以文化的方式提高人员素 较高的信度及效度。此外，由于员工参 与整个考核的过程．考核结果容易取 质和企业的经营业绩。一 （作者为泰兴市锅炉辅机厂厂长） 江苏企业管理目匝圈！ 了
