《涉外导游英语》考评标准及方式

《涉外导游英语》课程考核分课堂教学及校内模拟实训和校外顶岗实训两个阶段。

课堂教学及校内模拟实训考核

一、考核内容

考核内容主要分为两部分，即英语应用能力的考核和导游业务知识和操作流程的考核。

1. 英语应用能力的考核除了考核学生基本的英语听、说、读、写、译能力，还重点考核学生是否能用英文流利地进行机场迎接、途中讲解、酒店入住和景点讲解。

2.导游业务知识和操作流程的考核主要考核学生对旅游相关知识、导游服务流程和服务规范的掌握及在突发事件中的应变能力，要求学生能够模拟实际场景操作。

二、考核方式

总成绩=平时成绩（40%）+期末考试成绩（50%）+导游资格证的考取（10%）。 平时成绩包括课堂表现、项目参与、作业练习、竞赛成绩和职业素养等。 期末成绩分为理论和技能两部分。

涉外导游英语期末考试评分标准

评分标准 测试项目 语音、语调准确，吐字清晰，音量适度，语调富有变化，语言表达 语速适中；语法正确，用词准确、恰当，能运用必要的修辞手法；语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，并能恰当运用体态语，有较强的感染力。 满分20分 所占分值 讲解内容是与目的地景点有关联的知识的主题讲解，符合地陪途中服务要求；讲解方法运用得当，讲解生动、有趣，能体现一定的导游技巧，现场感强，能吸引人并导游讲解 能活跃现场气氛。 讲解内容全面、正确，条理清晰，详略得当，重点突出，结构完整；讲解方法运用得当，讲解生动、有趣，能体现一定的导游技巧，现场感强，能吸引人。能正确、清楚地回答问题。 服务规范 熟悉导游服务规范，导游服务程序正确。能正确、清楚地回答问题。 掌握相关知识，具有一定的分析、处理问题的能力和应变能力，能正确、清楚地回答问题。 满分20分 满分45分 应变能力

满分15分 校外顶岗实训考核

（一）考核内容 考核内容 语言应用 考核要求 要求学生能用英语流利的进行机场迎接、途中讲解、酒店入住和景点讲解。 要求学生能熟练地掌握导游业务流程、服务规范，在工作绩效 带团过程中能处理各种突发事件，并具有良好的组织协调能力和人际交往能力。 实习报告

（二）考核方式

1.对学生在校外实训中的工作绩效和实习报告进行综合考核。 2.由企业、学校、带队老师和学生自己进行多元化考核。

要求学生撰写不少于一千字的实习报告。 10% 45% 所占比例 45%