{设备管理}设备接线指南

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目录

第一章VT8039设备接线指南

1.1VT8039设备图 VT8039正面图 VT8039背面图

1.2VT8039安装接线图 1.2.1VT8039的基本接线图

注意：如在无S端子的情况下，可接Monitor端口实现观看图像（本地和远端）。

2.1VT8039开机操作入门使用指南 2.1.1遥控器外观及各按键见图4-1

图4-1遥控器各按键分布

2.1.2遥控器各按键对应操作

遥控器各按键名称及对应操作见表2-1。遥控器按键名称及作用

序号 按键图标 按键名称 按该键后… 召集1 会议 1) 终端未入会时，进入呼叫另外一个会场画面。 2) 终端入会后，可进行3种操作： 3) 挂断一个会场； 结束会议； 再呼叫另外一个会场形成一个多点会议（有内置1) 进入召集多点会议画面。 呼2 叫 4) 5) MCU时）。

序号 按键图标 按键名称 按该键后… 组合3 画面 远端4 图像 桌5 面 音6 量 主7 画面 静8 音 1) 增强或减弱本端输出音量大小。 果本端只有一个有效视频输出时）。 1) 不同的画面组合模式表现不同： 2) 3) 在画中画模式时，在画中画和大画面中切换； 在分屏模式时，在2分屏、3分屏和大画面中切换。 1) 当主TV显示本端图像或画面时，切换到远端图像或远端桌面。 2) 当主TV显示远端图像时，选择远端视频源（摄像机）。 3) 当主TV显示远端桌面时，切换到远端图像。 1) 当主TV显示远端图像时，切换到远端桌面（如1) 2) 3) 当主TV显示图像时，显示主画面（主菜单画面）。 当主TV显示主画面时，显示图像； 当主TV显示其他画面时，返回到上一级画面。 1) 2) 当喇叭打开时，关闭喇叭。 当喇叭关闭时，打开喇叭。

序号 按键图标 按键名称 按该键后… 1) 其中<↑><↓><←><→>4个<箭头>键： 2) 当主TV显示图像时，控制摄像头向上、下、左、右转动； 方9 向 3) 当主TV显示画面时，在画面中向上、下、左、右移动光标。 4) 中间的<√>键： 5) 当主TV显示画面时，在画面中执行一项操作，如选中、确定等； 6) 当主TV显示图像时，移动摄像头到初始位置。 自1) 您可以自助定义这两个键对应操作，如何定义10 定请参见“2.4.2活用遥控器按键”。 义 数字/11 符号 输12 入法 删13 除 帮14 助 端信息等。 1) 显示终端当前的状态信息，包括会议信息、终1) 删除光标左边字符。 1) 2) 3) 当主TV显示图像时，移动摄像头到相应预置位置。 当主TV显示摄像机预置画面时，保存预置位置。 光标在画面的文本框时，输入相应的数字、字母或字符。 4) 1) 当主TV显示画面时，有时可以做快捷键。 当主TV显示画面时，在字母大小写、数字/字符、中文间切换，切换顺序：123(数字)→abc(英文小写)→ABC(英文大写)→中文(中文)→123(数字)。 2) 面。 当主TV显示活动图像时，进入预置摄像机位置画

序号 按键图标 按键名称 按该键后… 快速15 会控 闭16 音 快17 照 缩18 放 本19 图像 地20 址本 入21 会

1) 自动加入会议。 1) 进入地址本画面。 端1) 2) 主TV显示远端图像时，切换到本端图像。 主TV显示本端图像时，选择本端视频源（摄像机）。 1) 2) 麦克风打开时，关闭麦克风。 麦克风关闭时，打开麦克风。 1) 进入或退出快速会议控制（会控）画面。 1) 启动桌面传送或发送快照。 1) 放大和缩小图像。

第二章VT8039的故障排除

2.0电视电话会议故障处理流程图

2.1图像问题

图像问题的一般处理原则。



检查各视频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打

开和外设是否正常运行。



检查视频输入系统是否正常，如主视频源是否正确设置。 检查视频输出系统是否正常，如TV视频通道是否正确选择。 摄像机是否正确设置，且选择的主视频源连接有摄像机。 通过自环或环回测试确定是终端问题还是环境误码问题。







2.1.1主TV黑屏

【现象】终端启动但未入会，主TV上既不显示遥控器画面，也不显示本端图像。 【分析】可能原因如下。



主TV电源未打开。

主TV为电视机，TV的视频通道选择错误。

终端或主TV的图像参数设置不正确，如亮度设为0等。 视频线缆连接松动。







【解决】



打开主TV电源。

使用TV遥控器设置为对应的视频通道。 将终端和主TV的图像参数设置为缺省值。 拧紧终端到主TV的视频线缆。







2.1.2主TV不显示图像

【现象】终端启动但未入会，主TV能显示遥控器画面，显示的本端图像为蓝屏。 【分析】可能原因如下。



连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。 选择的主视频源没有连接摄像机。

主TV对应的视频输出接口可以是VideoOut1和SXGA，当前主





TV实际连接的视频输出接口并非设置的接口，如设置为SXGA，但主TV连接了VideoOut1对应的接口。

【解决】



打开摄像机电源开关。

切换到连接有摄像机的本地主视频源。 切换为正确的视频输出接口。

【预防】使用终端前请打开所有外部设备的电源；更换摄像机的







同时请切换主视频源。

2.1.3主TV不显示遥控器画面

【现象】终端启动但未入会，主TV可显示本端图像，但不能显示遥控器画面。 【分析】可能原因如下。



设置的遥控器画面输出接口不是主TV对应的接口。

设置的遥控器画面输出接口没有接视频输出设备或连接的视频输



出设备异常。



遥控器本身故障。

【解决】



按<主画面>键不动，每持续2秒遥控器画面将在各视频输出接

口中切换一次，直至切换到主TV。



在设置的遥控器画面输出接口上连接视频输出设备并正确设置其

视频参数。



遥控器失灵处理该类故障。

2.1.4不能看到远端图像

【现象】本端已入会，能显示本端图像，按<远端图像>键不能显示远端图像。 【分析】可能原因如下。



未取消自环或环回。 远端未发送图像。

远端发送蓝屏：此时本端看到的图像为蓝色画面。





【解决】



断开所有的自环或环回。 请联系远端的管理员解决。 请联系远端的管理员解决。





2.1.5图像质量差

【现象】入会后本端看到的远端图像模糊，有马赛克、凝固、不连续等现象。 【分析】可能原因如下。



本端视频模块有故障。

远端摄像机聚集方式设置为向近聚焦或向远聚焦：如果远端设置



为非自动调焦，景物变换时，摄像机就不会自动聚焦而使摄取的图像不清晰。



会议速率低于256kbit/s时默认音频协议设置不合适。



通信网络繁忙：进入“会议状态”画面，查看接收的视频速率低

于256kbit/s，再查看此会议的会议速率为2Mbit/s，可判断网络繁忙导致本端只获得比较低的视频带宽。

【解决】



请送经销商检修。

设置远端主摄像机为自动调焦方式。

如果会议速率低于256kbit/s，建议音频协议设置为G.728，以





减少带宽占用。



通信网络繁忙一般都有规律，请避开在繁忙时段开会。

2.1.6图像连续但不清晰

【现象】本端入会后，显示的远端图像比较连续，但是不够清晰。

【分析】联系远端管理员，请他在远端执行视频自环，发现自环图像清晰，故可判断远端设置的图像帧率过高。

【解决】联系远端的管理员，请其执行操作：挂断会场→降低图像帧率→呼叫入会。

2.1.7图像太亮或太暗

【现象】终端未入会，主TV显示的图像过亮或过暗。 【分析】可能原因如下。



终端本身的图像参数调整不当。 主TV的图像参数调整不当。 摄像机故障。





【解决】



将终端和主TV的图像参数设置为缺省值。



如果图像还是太亮，将“房间光线”设置成“房间亮”；如果图

像还是太暗，将照度参数设置成“房间暗”。



送摄像机的经销商检修。

2.1.9本端VGA显示设备不显示远端PC桌面

【现象】本端入会后，远端发送PC桌面，但本端的VGA显示设备不显示PC桌面。 【分析】可能的原因如下。



SXGA输出接口无效。PC桌面在最后一个有效输出接口上输出，

但本端的SXGA输出接口模式设置为“无”。



VGA显示设备性能不够。本端的SXGA输出的分辨率或刷新频率

过高，VGA显示设备不支持。



远端没有发送PC桌面。远端只支持一些特定的分辨率、刷新频

率组合，但用作VGA输入的PC主机设置了终端不支持的分辨率、刷新频率组合，远端无法获取来自PC的图像，故没有发送PC桌面。

【解决】



设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、

刷新频率组合。



设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、

刷新频率组合。



联系远端管理员，修改其用作VGA输入的PC主机的显示模式为

终端支持的分辨率、刷新频率组合。

2.1.10本端VGA显示设备不显示本端PC桌面

【现象】本端连接PC且PC上电后，但本端的VGA显示设备不显示PC桌面。

【分析】可能的原因如下。



SXGA输出接口无效。PC桌面在最后一个有效输出接口上输出，

但本端的SXGA输出接口模式设置为“无”。



VGA显示设备性能不够。本端的SXGA输出的分辨率或刷新频率

过高，VGA显示设备不支持。



PC设置了过高的分辨率或刷新频率。本端只支持一些特定的分辨

率、刷新频率组合，但用作VGA输入的PC主机设置了终端不支持的分辨率、刷新频率组合，本端无法获取来自PC的桌面。



本端接收到来自远端的PC桌面。当同时接收到本端和远端桌面

时，本端将优先显示远端桌面。

【解决】



设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、

刷新频率组合。



设置本端SXGA输出接口模式为VGA显示设备支持的分辨率、

刷新频率组合。



设置用作VGA输入的PC主机的显示模式为终端支持的分辨率、

刷新频率组合。



本端显示远端PC桌面时，希望切换为本端PC桌面，则从会议中

挂断即可。 2.2声音问题

声音问题的一般处理原则。



检查各音频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打

开和外设是否正常运行。



检查音频输入系统是否正常，如有源麦克风是否打开电源。 检查音频输出系统是否正常，如TV音频通道是否正确选择。 是否设置了闭音、静音和空的音频源（未连接音频拾取设备，如





麦克风）等。



通过自环或环回测试确定是终端问题还是环境误码问题。

2.2.1本端TV无声音输出

【现象】终端已入会，但是本端的TV无声音输出。

【分析】先通过“自我诊断”使用“发送测试音”方法判断问题出在本端还是远端。



如果TV无声音输出，可判断问题在本端 如果TV有声音输出，可判断问题在远端。



【解决】

如果问题在本端，请按以下顺序处理。



本端执行了静音→取消静音。

TV的音量被调到最小→恢复到缺省值。 终端的音量被调到最小→恢复到缺省值。

音频线缆连接错误或连接松动→重新连接音频线缆。







如果问题在远端，则请联系远端管理员按以下顺序处理。



执行了闭音→取消闭音。

设置的音频源未连接音频拾取设备，如麦克风→重新设置音频源



或连接音频拾取设备。



音频拾取设备为有源设备但没有上电→打开电源开关。



未断开音频自环→断开自环。

音频线缆连接松动→重新连接音频线缆。



2.2.2只能听到本端声音

【现象】终端已入会，但主TV只能听到本端声音，不能听到其他会场声音。

【分析】终端正常入会后，本地主TV能听到远端的声音，问题可能是本端未取消自环或环回。 【解决】断开所有的自环和环回。

【预防】执行自环和环回操作后，注意要取消所有自环和环回。

2.3IP呼叫问题

2.3.1不能通过别名呼叫

【现象】本端不能通过别名呼通远端；远端也不能通过别名呼通本端。 【解决】

检查终端与GK的连接是否正常，如果正常可在GK上查看相应的呼叫信息，找到呼叫被拒绝的原因

2.3.2不能通过IP地址呼通远端

【现象】本端不能通过IP地址呼叫远端。 【分析】可能原因如下。



本端或远端未连通宽带网：按<帮助>键进入“线路状态”画面，

如果画面显示“IP：未连接”表示未连通宽带网。



未正确设置NAT参数：本端在私网内，远端在公网或另一个私

网内。



管理本端或远端的GK不允许通过IP地址呼叫。 远端不允许通过IP地址呼叫。



【解决】



检查终端是否注册在GK上，如果注册上，GK可以选择是否允许

节点进行IP地址的呼叫，如果不允许则无法呼叫。

如果终端没有注册到GK上，则使用网络测试工具测试下终端是否与对端的连接是否正常，如果正常则表明网络是畅通的，这需在终端侧进行抓包然后分析呼叫流程，看何处出现错误造成的。

2.3.3向GK注册失败

【现象】终端启动后，不能注册到GK。 【分析】可能的原因如下。



向GK注册的参数设置不正确，参数包括GK地址、注册密码和

用户名。



视讯网络中已有相同的用户名：联系视讯系统管理员在GK上查

看是否有同本端相同的用户名。



终端未连通宽带网：按<帮助>键进入“线路状态”画面，如果画

面显示“IP：未连接”表示未连通宽带网。



未正确设置NAT参数：本端在私网内，但GK在公网，可通过“网

络诊断”终端是否能同公网互通，如果不能互通，可判断本端的NAT参数设置不正确。

【解决】



进入设置注册参数画面重新设置参数。路径为【主画面→系统→

自定义设置→呼叫设置→H.323设置】。



修改本端的用户名。



“【FAQ】IP网络未连通？”处理IP宽带连通问题。

进入设置NAT参数的画面重新设置，路径为【主画面→系统→



自定义设置→网络设置】。

2.3.4主叫呼集失败

【现象】在终端定义一个会议并召开，但召开失败。 【分析】主叫呼集失败的原因如下。



本终端未连通视讯网络。

与会会场中有IP会场未注册到视讯系统上。

使用本会场付费时，本会场对应帐户金额不足；使用其他帐号付





费时，卡号/密码输入不正确或输入的卡号对应帐户金额不足；



当前召开的会议很多，视讯系统无充足的端口资源。

【解决】



请联系视讯系统管理员，删除未注册的会场。 及时给帐户充值。

端口资源一般为暂时紧张，请避开会议高峰期然后再次召集；或





者减少与会会场后再次召集，召集成功后再增加会场。 2.4其他问题

2.4.1处理指示灯告警

【现象】观察终端前面板上的指示灯，指示灯显示红色，画面弹出告警提示框，表示终端出现故障

【分析】导致指示灯红色的原因如下。



内部温度超过75℃。终端支持智能温度控制，其内部温度超过

70℃时启动散热风扇，降至55℃时关闭散热风扇。当环境温度过高或风扇异常，终端内部温度无法降低反而升至75℃则告警。



检测不到内置摄像机。终端的内置摄像机同主机间连线不牢靠或

内置摄像机损坏。



其他故障。由于某些器件不稳定引起的故障。

【解决】



如果风扇不转动，可能是风扇损坏，请送经销商检修；如果风扇

还在转动，可能是终端环境温度过高，请您关掉终端电源，降低环境温度。



请送经销商检修。 请送经销商检修。



2.4.2不能控制本端摄像机

【现象】遥控器是好的，按<方向>键或<缩放>键不能控制摄像机。 【分析】可能的原因如下。



本端主TV显示远端图像。

摄像机参数设置错误，如摄像机类型和控制串口。 未连接摄像机控制线缆或连接不可靠。

控制对象是3CCD（ChargeCoupledDevice）摄像机。







【解决】



按<本端图像>键主TV切换为显示本端图像。 重新设置摄像机参数为对应的摄像机和串口。 重新连接摄像机控制线缆。

如果是3CCD摄像机，请先按<√>键复位摄像机位置，然后再按







<方向>键或<缩放>键控制。

2.4.3不能控制远端摄像机

【现象】终端入会后，主TV显示远端图像，按<方向>键或<缩放>键后，主TV显示的远端图像没有变化，即不能控制远端摄像机。 【分析】可能的原因如下。



远端摄像机设置为不允许控制。 会议中其他会场在控制远端摄像机。 控制对象是3CCD摄像机。

摄像机参数设置错误，如摄像机类型和控制串口。 未连接摄像机控制线缆或连接不可靠。









【解决】



联系远端的管理员，修改摄像机为允许远端控制。 稍后再控制。

如果是3CCD摄像机且远端终端为ViewPoint系列终端，请先按





<√>键复位摄像机位置，然后再按<方向>键或<缩放>键控制。



联系远端的管理员，重新设置摄像机参数为对应的摄像机和串口。 联系远端的管理员，重新连接摄像机控制线缆。



2.4.4不能观看会场

【现象】本端入会后，进行观看会场操作时不能看到指定会场的图像。 【分析】可能的原因如下。



会议处于广播状态，非会场不能观看其他会场。

会场执行了点名发言，非会场不能自由观看其他会场。





观看的指定会场未发送图像。

【解决】



联系会场，请其停止广播。 联系会场，请其停止点名发言。

联系观看的指定会场，请其排除所在会场的图像故障。





2.4.5遥控器失灵

【现象】终端用遥控器操作过程中，发现遥控器失灵。 【分析】造成遥控器失灵的现象主要有：



遥控器电池老化，电量不足。 遥控器超出了终端的可接收区域。



【解决】



确认遥控器的电池是否用了较长时间，更换新电池并按遥控器按

键，观察能够操作终端。

确认遥控器的使用范围是否超出了使用范围，终端遥控器的使用范围。

联系人电话：江小姐叶小姐 主会场拨号号码：168

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