体检中心工作制度和岗位职责

体检中心工作制度和岗位职责

体检中心是为单位和个人提供健康检查服务的场所。为了保障客户的权益和提高工作效率，体检中心需要建立一套完善的工作制度和明确的岗位职责。

制度】

一、体检中心工作制度

1.所有在体检中心工作的人员，必须持证上岗、穿工作服、佩带工号牌，严格遵守工作制度，注意文明礼仪，服务态度好。在工作过程中，要实行首问负责制，随时关心客户需求，不得对客户无礼，严禁与客户争吵。

2.体检项目及价格应公示，并制定多样套餐，供单位和个人选择。

3.根据各单位和个人的具体需求和有关规定，确定受检者的体检项目及体检时间，并告知具体体检注意事项。

4.大型团队体检可根据单位要求，给予一定的优惠。超过规定幅度的或有其他额外要求的，应先请示同意后再行体检。体检结束后，可按体检实际人数结算，由经手人负责催账，到账后进行计算工作量。

5.个人体检按所体检的项目进行收费，由收费员按标准收费出具，打印“体检指引单”和“检验条码”交受检者，根据体检项目发放早餐券，同时介绍体检流程和注意事项，并及时登记相关信息。

6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作，严格查对制度，并按“体检指引单”或“检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相应试管，原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴，放置于专用箱内及时送检，并与检验科做好交接登记工作。

7.一般项目（身高、体重、血压）室工作人员，开始操作前应先开机预热稳定5分钟后开始体检，如遇血压异常有异议的，应做好解释工作，告知休息10分钟后再测试，特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范，标识统一，便于结果录入准确无误。

8.值班（导检）人员应提前到岗，做好各检查室体检的准备工作，并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪，态度和谒，热情大方，彬彬有礼。

9.各检查室工作人员应持证上岗，开始操作前应先开机预热稳定5分钟后开始体检，严格查对制度，并按“体检指引单”或“体检申请单”上的项目进行检查，结果表述清楚、规范。对于非本人体检人员，应标明清楚，并由受检者签字认可。

10.各辅助科室的体检结果，由本中心领班人员负责录入。应用检查者本人的工号进入登记，体检结果全部录入后，交主检汇总审核。

11.主检室医生应及时汇总各科室的检查结果，并分析异常情况或危急值，需要进一步检查确诊或治疗的，应及时告知，并记录、跟踪和提供相关服务。对于单位招工、资格认证等体检，应严格按照相关标准出具规范报告。对于异常检查结果，应及时组织专科会诊以明确诊断。

12.各检查室工作人员应保持室内清洁，并在每天操作结束后进行终末消毒处理。同时应爱护仪器设备，每天关机后进行设备维护，并定期进行设备检修。同时要配合设备科做好仪器设备的校验工作。

13.做好体检人员的健康档案管理，体检报告按单位、按序存放于登记室，并及时归送。体检指引单按单位、按序装订，存放于仓库。

14.做好体检汇总统计和分析工作，做好各诊室的工作量统计和催收款工作。

15.严格执行保密制度，不泄露客户的隐私，严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。

16.工作人员在岗时，应严格依照规章和流程工作，保持通讯畅通，不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。

17.中心工作人员离室之前，要认真检查门、窗、水、电、危险物品和贵重物品，确保安全。

18.每月召开全体员工会议，进行汇总和计划。

19.其他未明情况，完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛盾，则以院部有关规章制度为准。

二、体检质量管理制度

1.成立体检质量管理小组，明确责任人，定期抽查体检质量，征询受检者的意见，不断提高客户满意度。

2.体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评，定期进行体检质量评价，及时总结、分析、改进。

3.主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制，督促、检查各环节工作，并及时签发体检报告。

4.对于单位招工、资格认证等体检，要求封闭式体检的，值班人员应及时清理体检现场，无关人员不得进入相关体检场所。各科室体检医生应严格操作规程，不得泄露体检信息，血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关，认真对照相关标准出具规范报告。对于异常检查结果，应及时组织专科会诊以明确诊断。其他无关人员不得打探体检结果，干扰主检结论。

5.检查结果与评优、奖惩相结合。

三、安全管理制度

1.成立安全管理小组，明确责任人，定期研究消防安全知识，爱护消防设施，不准移动或挪做其他用途。消防器材专人负责，定期更换，定期检查。

2.在体检中心工作，必须熟悉各种电器设备，并严格遵守操作规程。在使用仪器设备之前，必须检查其安全性能。体检

结束后，应关闭所有电源插头。电器设备由专人负责定期检查，发现问题及时处理。

3.在进行体检处置之前，必须核对受检者的姓名、性别、年龄、体检号和体检项目等信息。采集后的体检标本应放置于专用箱内，并及时送检。与检验科做好交接登记工作。

4.在体检处置过程中，如果出现意外情况，应立即汇报有关部门及人员。

5.体检资料应及时归档，勿向他人泄露受检者的隐私。

6.领班人员应巡视体检中心的每个房间，负责水、电、门窗的安全检查，及时阻止吸烟，督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。

四、考勤、考核制度

1.体检办公室负责制定相关考核细则，并经科室会议讨论通过，报分管院长同意后执行。

2.体检中心考勤员由护士长担任，严格按相关规定，按实时考勤。

3.请假期间必须履行规定手续后方可离岗。如有特殊情况需要续假，须提前报告批准。未经批准擅自离岗的按旷工处理。

4.按规定准时上下班，特殊情况须事先请假进行调整。

5.工作时间保持通讯畅通，不得擅自离岗，不做与工作无关的事情。

6.体检办公室根据考勤、考核等情况，按月进行汇总，并与绩效、评优、奖惩挂钩。

一、体检中心主任岗位职责

1.在院长室的领导下，负责体检中心的行政管理工作。

2.根据国家和本地区卫生行政部门的法规和标准，拟定本中心的各项规章制度、工作计划，并具体组织实施、监督和评价。

3.积极开拓体检市场，通过各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，推广和宣传体检服务项目，提高体检中心的社会声誉和知名度。

4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作，充分利用本中心的人才和技术资源，领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。

5.根据各单位的具体需求和有关规定，制定体检项目及周期，确定体检时间和人数，安排好各诊室工作。

6.督促检查本中心人员，严格遵守各项规章制度，杜绝虚假报告的发生。

7.制定本中心科研计划及新技术的引进工作，并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训研究，不断提高业务水平。

8.确定本中心人员分工、值班，负责绩效考核，提出升、调、奖惩等意见，做好科室核算、奖金分配等工作。

4.负责回收各辅助科室的体检报告，录入和核对数据。 5.负责登记收费和发放体检报告，确保分类整齐。 6.在下班前检查体检中心的房间和设备，确保安全。 7.完成其他临时交办的任务。

九、护理班人员岗位职责 1.在主任和护士长的领导下工作。

2.准时上班，负责身高、体重、血压等项目的检查和记录。 3.保养、清洁和安全检查本室设备，及时处理问题。 4.结束体检后，关闭电源并进行清洁和消毒隔离。

5.装订体检指引单和整理体检报告，分类整齐交领班放置。 6.协助护士长管理物品。 7.完成其他临时交办的任务。

十、检查室人员岗位职责 1.在主任和护士长的领导下工作。 2.准时上班，准备本室物品。

3.认真执行仪器操作规程，记录相关数据。 4.积极拓展本项目的业务，按月统计数据。 5.协助管理物品和指导清洁卫生工作。 6.完成其他临时交办的任务。

十一、妇科协助班人员岗位职责

1.在主任、护士长和妇科医生的领导和指导下工作。 2.准时上班，准备本室物品。 3.维持检查室秩序，解释相关项目。

4.协助医生开具TCT申请单和标本相关信息。 5.结束体检后，进行消毒隔离。 6.协助管理物品。

7.完成其他临时交办的任务。

十二、收费人员岗位职责 1.在主任和财务科的领导下工作。

2.接待体检人员咨询、确定项目和收费登记。 3.回收体检指引单，确保已约项目被认可。

4.发放和登记个人体检报告，及时通知领取或邮寄相关信息。

5.协助主任进行单位体检的收费工作，确保收费准确无误。同时，跟进单位到账情况，催收体检费用，确保不漏收、不多收体检费。

6.按照财务规定，及时完成解款结账工作，确保财务工作的规范化和及时性。

7.完成主任交办的其他任务，积极响应工作的需要，确保工作高效有序。

十三、保洁员岗位职责

1.在体检中心主任和护士长的领导下工作，服从领导的安排和指挥。

2.上班时间比体检开始时间提前1小时，负责准备工作，确保体检中心的后勤服务顺畅进行。

3.在标本收集室工作，负责收集大小便检验标本，并按规定及时送检和登记。

4.经常巡视大厅和走道，关注地面卫生情况，确保地面干燥，并劝阻吸烟。

5.在体检结束后，及时关闭门窗、电源和空调，更换床单并按规定做好保洁安全工作。

6.下午按要求收集相关体检资料，合理安排周工作，确保工作的高效性和及时性。

7.协助护士长做好物品的领取和保管工作，确保物品的安全和规范。

8.完成主任或护士长交办的其他任务，积极响应工作需要，确保工作的高效有序。