妇产科护理中的风险及其管理的探究

妇产科护理中的风险及其管理的探究

目的 探讨在妇产科护理管理中的风险及其管理的临床应用效果。 方法 选取本院妇产科收治的80例患者，给予其实施护理风险管理，观察护理风险实施前后患者对护理人员工作态度、工作能力、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分变化情况和护理人员的满意度。 结果 实施风险管理后，患者对护理人员的满意度明显高于实施前，且对护理人员的工作态度、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分均明显升高，对比差异均具有统计学意义（P < 0.05）。 结论 在妇产科护理过程中实施护理风险管理，可有效提高护理人员的防范风险的意识，改善其工作态度，提高护理质量，提高患者满意度。

标签： 妇产科；护理；风险管理；探究

随着人们自我保护以及法律意识的不断提高，由于护理人员接触患者的机会最多，再加上护理工作繁忙且琐碎，造成目前临床医疗护理工作难度系数以及风险系数不断提高，发生护理风险机会越来越多[1-2]。目前实施风险管理已成为医院护理管理的重点，充分认识以及防范护理风险事件，并建立健全护理风险的管理机制，对于在工作中提高护理人员的抗风险能力，持续改进护理质量，降低护理差错以及护患纠纷的发生率具有重要临床意义[3]。为研究在妇产科护理管理中的风险及其管理的临床应用效果，本院选取妇产科收治的80例患者，给予其实施护理风险管理，观察护理风险实施前后患者对护理人员工作态度、工作能力、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分变化情况和护理人员的满意度，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2010年1月～2012年1月本院妇产科收治80例患者，年龄21～45岁，平均（24.7±2.7）岁。妇产科主要风险因素包括患者因素、医源性因素、医疗护理技术低下、药源性因素、医疗设备因素、医院卫生问题以及组织管理因素等。

1.2 方法

对所有患者均实施风险管理控制方法，观察护理风险实施前后患者对护理人员工作态度、工作能力、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分变化情况和护理人员的满意度。

1.2.1 完善护理风险管理制度 不断完善各项相应的风险管理制度，对护理过程中的各项活动进行规范和约束，明确每一位护士自己应承担的职责，并评估可能遇到的风险，同时管理人员积极主动规范自身的护理行为，从而可有效地规避护理的风险，预防并降低风险事件的发生率[4]。

1.2.2 加强法律知识培训 定期组织护理人员学习《护理工作中潜在的法律问题》、《医疗事故处理条例》以及《传染病防治法》等相关的法律知识，定期对其进行风险理论培训，对常见的风险事情和纠纷事件进行专题分析，要求每位护士均发言面对护理风险的处理方法，从而使其懂得依法维护自己的权益。

1.2.3 加强护理业务知识培训 组织护理人员定期学习护理业务，不断夯实护理基础，必须熟练地掌握护理日常操作的流程以及步骤。同时要加强对护理文书的管理，日常护理记录为医疗文件记录的重要组成部分，若出现护理纠纷，护理记录可以起到保护护理人员的作用。

1.2.4 改善护理服务态度 在护理服务的过程中许多的护理纠纷都是由于患者对护士的期望过高或者护士的服务态度欠佳所导致的。因此在妇产科护理中必须要使护理人员认识到开展风险管理控制护理服务的重要性，以改变其护理观念，不断改善护理的服务态度，以提高患者对护理服务的满意度。

1.3 统计学处理

数据处理采用SPSS 15.0统计软件包，计量资料用x±s表示，比较采用t检验，计数资料用χ2检验，以P < 0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

实施风险管理后，患者对护理人员的满意度达98.75%（79/80），明显高于实施前的81.25%（65/80）；且患者对护理人员的工作态度、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分均明显升高，对比差异均具有统计学意义（P < 0.05）。见表1。

3 讨论

妇产科护理风险潜在于日常护理操作、处置以及配合抢救等多个环节以及护理过程中，对患者以及护理人员均可能造成伤害的风险[5]。而临床护理风险管理控制可以对患者、医护人员以及护理过程中设备、技术、药物、护理制度、程序以及护理环境等活动中可能出现的风险因素进行管理控制，建立健全的风险管理制度并进行不断改善，增强护理人员的风险防范意识，增强其自身的素质，不断学习相关法律知识，提高护理工作的记录能力，改善其对患者的服务态度，以保证护理质量得到不断提高，从而有效推进护理管理工作朝制度化、系统化以及科学化方向发展，从而最大限度地减少护理纠纷并规避护理风险的发生，为患者提供更加安全且更加满意的护理服务，使医患双方的合法权益得到更好的维护[6-7]。

通过本组研究显示，实施风险管理后患者对护理人员的满意度明显高于实施前，且对护理人员的工作态度、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分均明显升高，对比差异均具有统计学意义（P < 0.05），与江新华[8]研究报道情况相符，充分说明在妇产科护理过程中实施护理风险管理，可有效提高护理人员的防范风

险的意识，改善其工作态度，提高护理质量，提高患者满意度，值得进行临床推广应用。

[参考文献]

[1] 吴慧群，胡杰，张明英. 妇产科护理安全隐患及对策[J]. 中国医药导报，2008，11（10）：1-2.

[2] 刘莉. 风险管理在妇产科护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（3）：88-89.

[3] 吴慧群，胡杰，张明英. 妇产科护理安全隐患及对策[J]. 中国医药导报，2008，5（10）：121-122.

[4] 王文君. 妇产科护理中的风险及对策[J]. 全科护理，2010，8（17）：1567-1568.

[5] 张宝娣. 影响妇产科护理安全的因素及其管理途径[J]. 内蒙古中医药，2009，16（11）：77-79.

[6] 李秀珍，陶小明，刁秀莲. 妇产科病房护理风险因素分析及防范措施[J]. 全科护理，2011，9（19）：1755-1756.

[7] 琚金梅，刘华莉，唐会枚，等. 探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J]. 医学信息，2011，24（1）：409-410.

[8] 江新华. 探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J]. 中国保健营养，2012，12（10）：3919-3921.