1.接报警：当有关于矛盾纠纷的报警时，民警需要立即到达现场，并了解情况。
2.安全处置：民警需要保证现场的安全，对于可能存在的危险隐患及时处理。
3.调查取证：民警需要采取多种方式，如调查、讯问、核实证据等，了解事件的原因、经过和结果。
4.疏导调解：当确定矛盾纠纷的原因后，民警需要做出疏导调解，以缓解情绪、化解矛盾。
5.协同力量：如果民警无法解决矛盾纠纷，需要调动相关部门进行协同处理，以维护社会和谐、稳定。
6.维权监督：在处理矛盾纠纷的过程中，民警需要时刻关注当事益，监督维护公正、公平。
7.完成调查：完成调查后，民警需要对处理结果进行总结记录，为下一次类似事件处理提供经验。
8.整改改进：如果存在不足和问题，民警需要及时发现、整改，提高矛盾纠纷处理的水平。
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