妇产科护理工作中的人性化护理理念

妇产科护理工作中的人性化护理理念

作者：牛永莉

来源：《健康必读·下旬刊》2012年第06期

【中图分类号】R277 【文献标识码】B 【文章编号】1672－3783(2012)06－0121－01 【摘要】：随着医学模式的转变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。当前我国医患关系比较紧张，看病难、看病贵是其主要原因，护理的不规范、不认真以及人性化成分少在其中也起重要作用。随着医学科学的进步，妇产科护理对护士的工作也提出了更高的要求，十月怀胎，一朝分娩，生命的诞生本是一个痛并快乐着的过程，妇女为社会的繁衍做出巨大的贡献和牺牲。所以在护理过程中理应“以人为本”，提供人性化的服务。下面笔者结合实际工作谈谈妇产科工作中的人性化护理。 【关键词】：妇产科；人性化；护理理念 1 培养理念

建立人文关怀理念，这是引导护理人员实施人性化护理的前提。关怀照顾是护理工作的核心和精髓，没有关怀就没有护理，因此，在临床护理中要坚持以人的需求为本，做到“热情接、主动帮、亲切送”，让患者及家属得到热情接待、耐心和蔼的解说、细心关爱的询问、精心细致的治疗和护理、主动热情的帮助、亲切礼貌的相送，不断增强服务技能、语言技能和沟通技能，更好地为患者服务。人文关怀体现在基础护理服务的方方面面，并非高不可攀，关键在于观念的转变。 2 提升素质

护理人员的职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔曾说过“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，这不仅是对我们的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。怎样才能提高自身的素质？笔者认为“知不足，方能进”，只有时时反省衣着是否整洁，仪表是否端庄，举止是否文雅，用语是否规范；对各种护理操作规范的掌握是否娴熟，对新知识、新技术、新设备是否做到训练有素，操作自如。通过不断的反省，不断学习、改进，其职业素质就会不断地得到提升，护理质量也将随之提高。 3 沟通服务人性化

良好的沟通可使护患产生一种心灵上默契和共鸣。首先提倡用普通话恰当地称谓患者，制订并落实专科服务语言规范，规定文明语言“五个先”，即见面先问好、开口先加称谓、话前先用请、操作失误先道歉、操作结束先谢谢；规定常用忌语“四个不”：即称呼患者时不直呼床号、患者询问时不说“不知道”、遇到难办的事不说“不行”、患者有主诉时不能说“没事”。妇产科患者是一个特殊的群体，心理和情感脆弱，需要给予更多的关怀。因此要求护士主动与患者

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进行沟通，变患者需要服务为护士主动为其服务，使护理工作更加精、细、优。例如对于术前紧张的产妇要及时谈心减轻产妇的紧张情绪；对于经济上较困难的家庭，除给予优惠药品外，更要向其详细介绍每种术式的适应证，让产妇把有限的资金用于最需要的地方。对于产妇身体状况不佳时，要及时与家属沟通，转院或会诊，不耽误病情。满足不同人群的不同需求才能体现出人性化护理。 4 尊重患者，珍视生命

人性化护理要求护理人员充分尊重患者的人格和尊严。①维护患者的知情权：护士在不违背医德和取得患者家属同意的情况下，要尽量事实求是地向患者解释病情和说明治疗情况；为患者提供医疗费用一日清单，让患者明明白白消费。②尊重患者对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意。任何检查、治疗、护理操作措施必须得到患者或家属同意方可执行，不必要的检查坚决不开化验单，必需的检查需告诉患者及家属充分的理由等。③尊重患者隐私权：在护理产妇过程中产妇身体要在不影响手术的情况下充分覆盖；不对产妇指指点点，产妇的个人信息也不透露给其他无关人员；为患者导尿要有屏风或窗帘遮挡；患者的病情或不便公开的事情应单独告知，不要当众交代，特别是有性疾病的患者，更应如此。只有做到这些才能建立良好的医患关系，使患者积极支持、配合诊疗工作，早日恢复健康。 5 围生期护理人性化

围生期是指孕妇产前、产时和产后的一段时期，在这个特殊的生理时期，孕产妇容易出现紧张、焦虑等心理问题，并可能导致妊娠高血压、产后大出血等严重的并发症，特别需要医院和医护人员提供人性化服务。对此，我们全面推行一对一导乐陪伴分娩。“导乐分娩”是目前国际妇产科学界倡导的一种妇女分娩方式，是指在分娩过程中是由1 名有生产经验的助产人员在产前、产时及产后陪伴产妇，特别是整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上、物质上的支持，使产妇感到舒适安全，不断得到支持与鼓励而顺利分娩。

为了普及健康保健知识，更好地服务婴儿、服务儿童、服务母亲、服务社区、服务大众，我们通过开办新婚学校，孕妇沙龙、好妈妈俱乐部等，以健康处方、宣传单、宣传栏和板报等形式为广大妇女儿童提供各项保健知识，充分体现“母亲安全，婴儿优先”的服务宗旨。我们的承诺是：婴儿优先，母亲安全，快捷方便，关心体贴，服务至上。